Гарантия качества
• дефекты пошива (распускающиеся швы, проблемы с закреплением фурнитуры, асимметрия конструкции);
• скрытые производственные недостатки, проявившиеся при аккуратной носке;
• повреждения, возникшие по нашей вине при производстве.
• скрытые производственные недостатки, проявившиеся при аккуратной носке;
• повреждения, возникшие по нашей вине при производстве.
Что входит
в гарантию
в гарантию
• бесплатный ремонт в нашей мастерской;
• при невозможности ремонта — перезаказ изделия на аналогичное.
• при невозможности ремонта — перезаказ изделия на аналогичное.
Предлагаемые
решения
решения
• изделие имеет следы неправильного ухода (машинная стирка, агрессивная химчистка, нарушение правил хранения);
• присутствуют механические повреждения (пятна, затяжки, разрывы ткани, вызванные небрежным обращением);
• износ является естественным (например, протирание подкладки или манжет при регулярной носке);
• изделие подвергалось переделкам или ремонту в сторонних ателье.
• присутствуют механические повреждения (пятна, затяжки, разрывы ткани, вызванные небрежным обращением);
• износ является естественным (например, протирание подкладки или манжет при регулярной носке);
• изделие подвергалось переделкам или ремонту в сторонних ателье.
Исключения
из гарантии
из гарантии
Возврат и обмен
1. Свяжитесь с нами: zhukova.suit@yandex.ru или +7(999)-004−22−65 (WhatsApp* / Telegram)
2. Укажите номер заказа и опишите ситуацию (желательно с фото).
3. Мы организуем удобный способ передачи изделия (курьер по Москве, транспортная компания или почта).
4. Проводится экспертиза изделия в нашей мастерской.
5. Решение по ремонту или перешиву принимается в течение 10 рабочих дней после после получения результатов экспертизы.
2. Укажите номер заказа и опишите ситуацию (желательно с фото).
3. Мы организуем удобный способ передачи изделия (курьер по Москве, транспортная компания или почта).
4. Проводится экспертиза изделия в нашей мастерской.
5. Решение по ремонту или перешиву принимается в течение 10 рабочих дней после после получения результатов экспертизы.
Изделие создаётся на собственном производстве. Срок исполнения — от 3 до 9 недель в зависимости от сложности.
Процесс гарантийного обращения
Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу (с учётом персональных мерок, особого дизайна, сочетания материалов или нанесения надписей по желанию клиента), не подлежат возврату согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона Р Ф от 07.02.1992 № 2300−1 «О защите прав потребителей»
Условия возврата и обмена
01
Срочные заказы выполняем от 5 дней, стоимость обсуждается индивидуально.
02
Изделия сшитые по индивидуальным меркам возврату и обмену не подлежат, так как они изготавливаются под конкретного клиента.
03
Готовый костюм шьётся по усреднённым меркам и сидит идеально только в одном случае: если ваша фигура идеально совпала с лекалом производителя. На заказ мы строим лекало под ваши 107 параметров — включая наклон плеч, разворот корпуса, длину рук и манеру осанки. Поэтому костюм сидит удобно и идеально.
От 3 до 9 недель. Сроки зависят от сложности модели и наличия ткани: если ткань в наличии — быстрее, если заказная — дольше. Точный срок фиксируем в договоре. Срочные заказы обсуждаются индивидуально , срочный пошив от 5 дней.
В нашем пространстве есть все необходимые инструменты и самый большой выбор каталогов (более 35 000 тканей). А также представлен огромный выбор индивидуальных лекал, которые примерите сразу при первом визите и увидите, как будет сидеть ваше готовое изделие.
В течение года после получения изделия мы корректируем посадку бесплатно — в рамках возможностей конструкции. Это входит в гарантию.
Да, предоплата 80/20 или 100%. Размер предоплаты обсуждается на встрече и фиксируется в договоре.
Да. Под корпоративные заказы (от 5 комплектов) у нас отдельная процедура — выезд к заказчику, единая логика конструкции, отдельные сроки. Напишите нам с пометкой «корпоративный заказ».